• 服务支持

    实施服务

    有效的售前服务帮助客户在购买我们的软件许可之前,就可以确定一个切实可行的实施目标。售后实施阶段的主要任务只是根据确定的目标展开相关项目任务,包括:系统安装,系统配置,系统初始化,系统培训及测试运行等等。为了高效完成这些任务,由双方相关人员组成的实施团队需要积极承担项目任务,发挥团队精神相互配合。

    实施团队应该包含以下客户方面的管理人员:

    公司负责人:代表公司推动项目的开展,调配项目资源,根据需要调整实施计划。
    部门经理:根据软件专业人员的要求,进一步细化管理要求,分解项目任务。
    主要用户:日常管理业务的主要执行人员,准备系统必需的基础数据,检测系统运行效果。
    IT
    系统主管:信息系统管理人员,项目实施期间全面参与项目并提供必要的基础支持,包括网络及数据库支持。

    实施团队应该包含以下软件方面的专业人员:

    项目经理:与客户的项目负责人共同确定项目目标和工作计划,确保项目目标按时完成。
    实施顾问:丰富的实施经验和产品知识,与客户方面的项目成员一起完成具体的项目任务。
    技术顾问:精通软件的安装、配置,配合实施顾问完成具体的项目任务。
    开发人员:熟练掌握软件开发技术和产品功能,为客户开发定制特殊功能。